Operator płatności Fintech from Poland

Przyczyn, dla których odbiorca nie otrzymał przelewu zleconego przez Ciebie za pośrednictwem Tpay, może być kilka.

1. Rodzaj zleconego przelewu jest związany z jego dłuższym czasem księgowania. Dotyczy to przede wszystkiem transakcji:
   • międzynarodowych (SEPA) w sytuacji, gdy wpłata jeszcze nie wpłynęła na nasz rachunek lub tytuł przelewu został zmieniony przez bank pośredniczący. Ważne: jeżeli czekasz dłużej, niż 4 dni robocze - abyśmy mogli pomóc prześlij potwierdzenie wykonanego przelewu wraz z tytułem płatności za posrednictwem formularza kontaktowego: https://tpay.com/kontakt/formularz-kontaktowy
   • realizowanych za pomocą kanału druczek - taki przelew nie jest księgowany natychmiast po przyjęciu pieniędzy przez obsługę Poczty/Żabki/Banku. Ponieważ jest to przelew zewnętrzny, czas jego realizacji to 2-5 dni roboczych (zgodnie z informacją zamieszczoną w Panelu Transakcyjnym)
   • zewnętrznych - wybrałeś(łaś) przelew do innego banku, niż ten, w którym posiadasz rachunek. Czas realizacji takiego przelewu może trwać do 24 godzin.
2. Płatność ma błędny tytuł Jeżeli zmieniłeś(łaś) tytuł płatności podany w naszym Panelu Transakcyjnym i np. zamiast TR-ABC-12345678X wykonałeś(łaś) przelew o tytule "za buty", oczekuje on na ręczną weryfikację. Skontaktuj się z nami i poinformuj, czy mamy skierować środki do zwrotu czy przekazać do sprzedawcy jako transakcję z poprawionym tytułem (wyślemy Ci powiadomienie o powiązaniu błędnej wpłaty). Abyśmy mogli zweryfikować Twoją transakcję, prześlij potwierdzenie wykonanego przelewu wraz z tytułem płatności za pośrednictwem formularza: https://tpay.com/kontakt/formularz-kontaktowy
3. Bank nie zaksięgował Twojej transakcji, ponieważproces autoryzacji się nie zakończył. Może się tak zdarzyć, kiedy:
   • zabrakło środków na koncie,
   • nie wprowadziłeś(łaś) SMS potwierdzającego (autoryzującego) przelew
   • przelew został skierowany do realizacji (zamiast do wysłania) w banku i czeka na zatwierdzenie.

Po zleceniu przez Państwa przelewu, a przed wpłynięciem środków do systemu nie ma takiej możliwości. W momencie gdy płatność zostanie poprawnie zaksięgowana, a środki automatycznie przekazane do Odbiorcy Płatności, będą mogli się Państwo z nim skontaktować w celu uzyskania zwrotu.

Jeżeli długość księgowania płatności przekroczy limit czasowy ustalony przez Odbiorcę Płatności (jeżeli faktycznie takowy został ustalony), płatność zostanie automatycznie skierowana do zwrotu przez system.

Jeśli Twoje konto nie zostało jeszcze obciążone i chcesz zrezygnować z płatności - zignoruj wiadomość o wygenerowanej transakcji.

Ważne: wygenerowanie w naszym systemie transakcji, która nie zostanie poparta płatnością, nie ma dla Ciebie żadnych konsekwencji. Dokonanie wpłaty to wyłącznie Twoja decyzja..

Jeżeli jednak płatność została wykonana,a (środki pobrane z Twojego konta, skontaktuj się) bezpośrednio ze sprzedawcą w celu anulowania zamówienia i uzyskania zwrotu środków. Dane kontaktowe znajdują się na stronie internetowej, za pośrednictwem której dokonałeś(łaś) zamówienia.

Jeśli Twoje konto nie zostało jeszcze obciążone i chcesz zrezygnować z płatności - zignoruj wiadomość o wygenerowanej transakcji.

Ważne: wygenerowanie w naszym systemie transakcji, która nie zostanie poparta płatnością, nie ma dla Ciebie żadnych konsekwencji. Dokonanie wpłaty to wyłącznie Twoja decyzja..

Jeżeli jednak płatność została wykonana,a (środki pobrane z Twojego konta, skontaktuj się) bezpośrednio ze sprzedawcą w celu anulowania zamówienia i uzyskania zwrotu środków. Dane kontaktowe znajdują się na stronie internetowej, za pośrednictwem której dokonałeś(łaś) zamówienia.

Jeśli otrzymałeś(łaś) wiadomości e-mail od Tpay informującej o poprawnym zaksięgowaniu transakcji, oznacza to, że środki zostały już automatycznie przekazane do sprzedawcy - w kwestii płatności nie musisz nic robić.

Jeśli chcesz uzyskać informacje na temat realizacji Twojej usługi lub zakupu, skontaktuj się bezpośrednio ze sprzedawcą. Sprzedawca może zweryfikować Twoją wpłatę na podstawie systemowego tytułu płatności rozpoczynającego się od "TR-".